Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Die Deutsche Bahn hat ihre Anstrengungen zur Verbesserung von Sauberkeit und Service in Fernzügen deutlich verstärkt. Das Unternehmen hat in diesem Jahr zusätzliche 20 Millionen Euro investiert, um die Bedingungen an Bord zu optimieren – und die Fahrgäste spüren bereits den Unterschied.
Seit Januar hat sich die Zahl des Reinigungspersonals nahezu verdoppelt. Rund 220 Mitarbeiter sind nun während der Fahrt im Einsatz, gegenüber zuvor nur der Hälfte. Diese Teams konzentrieren sich auf stark frequentierte Strecken und sorgen dafür, dass Toiletten und Sitzbereiche makellos bleiben.
Allein in den ersten drei Monaten des Jahres reinigten die Crews 680.000 Toiletten und füllten etwa 170.000 Müllsäcke. Auch die Teppiche in den ICE-Zügen werden nun häufiger gereinigt: Wöchentlich bearbeiten die Teams eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht. An großen Bahnhöfen wie München stehen zudem Sonderteams bereit, die bei Bedarf sofort eingreifen können.
Auch die technische Wartung wurde verbessert. Mobile Techniker haben seit Jahresbeginn bereits 100 Kaffeemaschinen in den Bordbistros ausgetauscht, um deren Funktionsfähigkeit zu gewährleisten. Michael Peterson, der Leiter des Fernverkehrs der Deutschen Bahn, bestätigte, dass Umfragen eine positive Entwicklung sowohl bei der Sauberkeit als auch bei der Zufriedenheit der Reisenden zeigen.
Die erhöhten Investitionen und der Personalaufbau haben zu sichtbaren Fortschritten geführt: Die Züge sind sauberer, und die Serviceleistungen an Bord laufen reibungsloser. Die Fahrgäste zeigen sich weiterhin zufrieden mit den bisherigen Veränderungen.
